Vendedor de Suporte ao Produto I

Experiência Essencial:

Ensino Médio completo

Curso tecnico em vendas e possuir experiência na aréa

CNH (tipo B)

Descrição das Atividades:

Apresentar o portfólio de produtos e serviços da empresa, orientando os clientes quanto às melhores soluções para suas operações e aplicações. Atualizar os clientes sobre o andamento das ordens de serviço nas oficinas, o status dos orçamentos e os prazos previstos, garantindo transparência e qualidade no atendimento. Atuar de forma integrada com os vendedores externos, prestando suporte na elaboração de cotações, propostas comerciais, renovações de contratos e acompanhamento de negociações estratégicas. Manter interface constante com as áreas de Serviços, Inteligência de Produto, Marketing, Administrativo de Vendas e Logística, garantindo o alinhamento das informações e a precisão dos cadastros de peças, preços e dados dos clientes. Gerenciar ativamente o funil de vendas por meio dos sistemas corporativos, acompanhando cotações, vendas, leads e oportunidades comerciais, com foco na conversão em vendas. Elaborar orçamentos conforme as demandas de clientes, vendedores externos e área de Serviços, verificando preços, disponibilidade de peças, prazos de entrega e programas de descontos vigentes, além de negociar exceções junto à gestão comercial quando necessário. Administrar a carteira de clientes sob sua responsabilidade, acompanhando leads, cotações, oportunidades e vendas, com foco na conversão de negócios e na fidelização dos clientes. Identificar clientes com operações de exportação, aplicando corretamente os descontos fiscais previstos e providenciando soluções logísticas adequadas para a entrega dos produtos destinados à exportação. Identificar e explorar oportunidades de vendas complementares, como peças REMAN, YellowMark, peças usadas e outras soluções, personalizando as propostas conforme o perfil e as necessidades de cada cliente. Realizar a requisição de pedidos de peças nos sistemas, considerando a modalidade negociada com o cliente e garantindo a correta vinculação aos programas comerciais. Executar checklists e acompanhar os processos de garantia de peças, desde a solicitação até a avaliação do fabricante, assegurando o cumprimento dos prazos, o encerramento das ordens de serviço e as tratativas necessárias junto à fábrica. Realizar o acompanhamento contínuo dos orçamentos enviados, registrando nos sistemas o status das oportunidades, os motivos de recusa, as revisões de valores e as novas demandas, identificando possibilidades de novos negócios. Prestar atendimento interno e proativo aos clientes da carteira por meio de contatos presenciais, telefônicos, e-mail, site e demais canais disponibilizados pela empresa. Responsabilizar-se pela geração de remessas para liberação de produtos no Centro de Distribuição de Peças e pela emissão das respectivas notas fiscais.