Técnico de Suporte de Informática

Abrir e acompanhar chamados técnicos junto às operadoras de telecomunicações.

Atuar na fila de chamados, garantindo o cumprimento dos SLAs de atendimento.

Prestar suporte técnico local aos usuários, solucionando incidentes e solicitações.

Acompanhar atendimentos técnicos de fornecedores e acionamentos de garantia.

Apoiar reuniões de videoconferência, garantindo conectividade e funcionamento dos recursos.

Realizar instalação, preparação, configuração e movimentação de equipamentos de TI.

Executar a entrega e devolução de computadores e dispositivos móveis, controlando termos de responsabilidade.

Apoiar a instalação e manutenção de equipamentos de infraestrutura de forma supervisionada.

Identificar incidentes recorrentes e direcionar a causa raiz para as áreas responsáveis.

Controlar e manter atualizado o inventário de computadores, dispositivos móveis e equipamentos de rede.

Manter e atualizar procedimentos e scripts de atendimento para padronização do suporte.

Gerenciar o empréstimo de equipamentos de reserva para atendimento de demandas emergenciais. Empresa de grande porte no segmento de máquinas pesadas e mineração busca profissional com Curso Técnico completo em Informática ou áreas de Tecnologia da Informação.

É essencial experiência em suporte técnico a usuários, atendimento e acompanhamento de chamados, instalação, configuração e manutenção de equipamentos de TI, suporte a computadores, dispositivos móveis e infraestrutura, além de controle de inventário de equipamentos.

Necessário disponibilidade de viagens, conhecimento em microinformática geral, Pacote Office em nível básico e inglês básico.

Desejável conhecimento em telefonia celular e suporte a equipamentos de telecomunicações.